1. Bắt đầu: kích hoạt tài khoản
Bạn nhận tên đăng nhập và mật khẩu mặc định từ quản lý hoặc IT. Mật khẩu mặc định chỉ dùng để kích hoạt, chưa vào được Chat hay NAS.
- Cài Google Authenticator (hoặc Microsoft Authenticator) trên điện thoại.
- Mở trang đăng nhập, nhập tên đăng nhập và mật khẩu mặc định, để trống ô mã 6 số.
- Màn hình Kích hoạt tài khoản: đặt mật khẩu mới (tối thiểu 10 ký tự, có chữ hoa, chữ thường, số), quét mã QR bằng ứng dụng, nhập mã 6 số đang hiện, bấm Kích hoạt.
- Từ đây một mật khẩu dùng cho Chat, NAS, WiFi. Trang IT Agent dùng mật khẩu đó kèm mã 6 số.
Mã 6 số sai thì mật khẩu chưa bị đổi, chỉ cần nhập mã mới. Màn hình kích hoạt hết hạn sau 10 phút.
2. Liên kết Telegram (không bắt buộc)
- Trên Telegram tìm bot @NDN_Company_IT_Agent_bot, bấm Start.
- Gõ /link. Bot gửi một đường dẫn (hiệu lực 10 phút).
- Mở đường dẫn, đăng nhập web nếu được hỏi, bấm Liên kết.
- Gõ /help: bot trả lời đúng tên bạn là xong.
Không dùng Telegram cũng được: mục Chat trên web làm được mọi việc như bot.
3. Cách nhắn yêu cầu
Nhắn bằng câu tự nhiên, không cần mẫu cố định. Bot dùng AI để hiểu và đề xuất việc cần làm; hệ thống kiểm quyền rồi mới thực hiện.
- Thiếu thông tin thì bot hỏi lại; chỉ cần trả lời phần còn thiếu. Bot nhớ ngữ cảnh 5 phút. Gõ /cancel để bỏ.
- Bot hiểu sai thì dùng lệnh chính xác /do <việc> tham_so=giá_trị (xem /help).
4. Việc thường dùng
Mọi nhân viên
tài khoản của tôi có bị khóa không?mở khóa tài khoản cho tôi
đặt lại mật khẩu cho tôi
NAS của tôi còn bao nhiêu dung lượng?
mình nghỉ phép 2 ngày
tạo team dự án crm-2027
hướng dẫn đồng bộ NAS
tạo tài khoản cho nhân viên mới Lê Thị Hoa, tên đăng nhập hoa.le, phòng kế toán
HR / IT
chuyển hoa.le sang phòng kinh doanhcấp wifi cho hoa.le trong 8 giờ
cho hoa.le xem thư mục phòng IT trong 1 giờ
đặt hạn mức NAS của hoa.le 20GB
hoa.le nghỉ việc, quản lý là <tên quản lý>
liệt kê nhân viên phòng kế toán
IT vận hành
sức khỏe máy chủ thế nào?cho xem các container đang chạy
xem 20 dòng log container rocketchat
wifi công ty còn chạy không?
bản sao lưu tối qua có ổn không?
báo cáo hoạt động tuần này
Bạn chỉ thấy và làm được việc đúng vai trò. Nhân viên chỉ thao tác trên tài khoản của chính mình. Gõ /help để xem danh sách của bạn.
5. Duyệt yêu cầu (người có vai trò duyệt)
- Khi có việc cần duyệt, bạn nhận tin "🔔 Cần duyệt" kèm đường dẫn; hoặc mở mục Duyệt.
- Đọc kỹ tham số sẽ được thực hiện (tên, phòng ban, thời hạn…). Sai thì bấm Từ chối.
- Đúng thì nhập mã 6 số và bấm Duyệt. Người yêu cầu nhận kết quả ngay sau khi xong.
6. Lệnh nhanh
| Lệnh | Tác dụng |
|---|---|
/help | Danh sách việc bạn được làm |
/link | Liên kết Telegram với tài khoản |
/status <mã> | Trạng thái một yêu cầu (vd /status REQ-…) |
/cancel <mã> | Hủy yêu cầu chưa thực hiện; /cancel để bỏ câu hỏi đang dở |
/do <việc> k=v | Lệnh chính xác, không qua AI |
7. Lưu ý an toàn
- Không gửi mật khẩu hay mã 6 số vào Telegram hoặc ô chat. Bot tự xóa tin trông giống mật khẩu. Mã 6 số chỉ nhập trên trang web.
- Mật khẩu tạm (nhân viên mới, vừa đặt lại) chỉ gửi qua tin nhắn riêng trên Rocket.Chat, không qua Telegram.
- Nhập sai mật khẩu 5 lần sẽ bị khóa 15 phút ở mọi hệ thống; tự mở khóa bằng mở khóa tài khoản cho tôi.
- Mất điện thoại có ứng dụng Authenticator: báo quản trị viên để đặt lại 2FA.
- Câu chat được gửi tới dịch vụ AI bên ngoài sau khi che thông tin nhạy cảm. Xem Pháp lý & Cam kết.
8. Các hệ thống dùng chung một tài khoản
Vào được ứng dụng nào tùy nhóm quyền của bạn. Cần thêm quyền thì nhờ HR hoặc IT gửi yêu cầu.
9. Hỏi đáp
Đăng nhập Chat/NAS báo sai mật khẩu dù nhập đúng? Có thể bạn chưa kích hoạt (mục 1), hoặc đang bị khóa: nhắn chẩn đoán giúp vì sao tài khoản của tôi không đăng nhập được.
Bot trả lời "LLM lỗi"? Dịch vụ AI tạm gián đoạn; dùng lệnh /do (xem /help).
Yêu cầu chờ duyệt lâu? Người duyệt có 10 phút; hết hạn thì gửi lại. Xem trạng thái tại mục Yêu cầu.
Việc tôi cần không có trong danh sách? Nhắn tạo ticket: <mô tả>, IT sẽ xử lý tay.